Всем hi😉
Прошлый пост про «маникюршу» и «мастера ногтевого сервиса» вы залайкали полностью👏🏻👏🏻👏🏻 Продолжайте в том же духе, вам несложно, мне очень приятно и хочется писать еще и еще море полезной информации❤️❤️❤️🤗🤗🤗
.
Как и обещала, начинаю большой блок по психологии общения с клиентами, и сегодня начну рассказывать про то, какие бывают типы или виды личностей👀👂🏻🖐🏻💸
Человек воспринимает информацию через основные пять каналов: зрительный, слуховой, тактильный, вкусовой, обонятельный. И после восприятия информация перерабатывается в нашей голове, причем интересно то, что перерабатывается она на основе одной преобладающей системы😉
👉🏻Сегодня говорим про тип личности
👀👀👁 Визуал👁👀👀
Думаю вы уже догадались, что ему очень важно все, что он видит!
🔷 Как правило это эмоциональные люди, они легко и открыто выражают эмоции, много жестикулируют, показывают👌🏻
🔷Именно они больше всего будут смотреть ваши работы на фото перед тем, как придти, разглядывая каждую мелочь, им важно чтобы было красииииииво и не как у всех😉 Фото до/после - это вообще оргазм для глаз! А еще они часто приходят с вариантами работ, которые они уже «присмотрели»
🔷 Именно они заценят, если у вас в кабинете сочетается цвет стен и мебели, а так же перчатки и масочки в один тон😂👌🏻 Им нужны палитры с красивыми образцами, им нужно шоу🔥
Они всегда будут говорить вам «ПОКАЖИТЕ ,что у вас есть», рассмотрят 20 оттенков красного (и выберут синий)
🔷 Они обратят внимание на то, как выглядите вы - какой у вас маникюр, чистые ли волосы (да да😏), красивая ли у вас рабочая одежда. Телевизор, фото дипломов на стене и красивый декор, чистый кабинет без кутикулы на столе и пыли на бутыльках, вскрытие крафт пакетов при них, когда они видят вашу уз-мойку/сухожар/автоклав - это нюансы важны им.
🔷 Они готовы сидеть на процедуре долго, им не особо важен комфорт - если их попа затечет на стуле им это не так важно, если вы делаете самые красивые ногти в городе😋 А еще им как правило не особо важно, сколько стоит услуга, они выберут своего мастера и готовы будут платить💸
🔷 Если вы им скажете : «А ты уже ВИДЕЛА, какая новинка выходит на следующей неделе в нашем ногтевом мире? Нет? У меня это будет уже при следующей процедуре, такого еще нет ни у кого!» Все, клиент ваш😂🙈
.
🔴ВЫВОД🔴
Хотите впечатлить визуала - соответствуйте😉 Используем побольше фраз типа «Посмотрите как красиво!», «обратите внимание, у нас новая услуга!», сделайте им комплимент как они красиво выглядят👍🏻 ПОКАЗЫВАЙТЕ им все, что только можно😏
.
.
А у вас много клиентов визуалов? Расскажите в комментариях случаи из вашей работы, на что они обращали внимание?👀👇🏻👇🏻
.
По традиции следующий пост будет после того, как этот наберет 1500 лайков❤️❤️❤️ и 300 комментариев «Агата хочу еще!» до 25 января😉
